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Generar confianza: la transparencia como recurso estratégico

18/07/2025

En Building trust: why transparency must be part of the equation, GlobeScan y SC Johnson, se adentran en el papel que desempeña la transparencia a la hora de recuperar la confianza perdida en las organizaciones. En especial, cuál será el rol que ocupe en el futuro. Para ello, han entrevistado en profundidad a 31 personalidades a escala global, procedentes de una gran variedad de disciplinas —desde la empresa a la academia, pasando por organizaciones no gubernamentales, medios de comunicación y gobiernos— para que aporten su experiencia y su perspectiva a este respecto.

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Barómetro de confianza de Edelman 2019 (ideas clave)

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18/07/2025

Barómetro de confianza de Edelman 2019 (ideas clave)

El Barómetro de confianza de Edelman es el informe anual que evalúa el estado de la confianza en las instituciones: empresas, gobiernos, ONG y medios de comunicación. A continuación compartimos algunas ideas clave de su publicación en 2019. Un resumen de las ideas clave...

Por primera vez emerge el empleador o marca empleadora como la entidad principal generadora de confianza; de esta forma, a escala global el 75% de las personas confía en la organización para la que trabaja, por encima de las ONG (57%), las empresas (56%), los gobiernos (58%) y los medios de comunicación (47%). Los datos desvelan, por tanto, un cambio en las figuras e institucio...

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Carta Larry Fink, CEO Blackrock 2019

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18/07/2025

Desde hace unos años Larry Fink, presidente y director ejecutivo de BlackRock, la gestora de fondos más importante del mundo, publica un llamamiento a los CEO con motivo de la celebración del Foro Económico Mundial. Debido a su relevancia e impacto en el desarrollo económico global, su mensaje está siendo el centro de atención durante todos estos días. Además, las ideas que defiende en su carta son claves para conseguir empresas excelentes, y por eso mismo he considerado importante compartirla contigo. «Propósito» y «Rentabilidad» (Purpose & Profit) es la dupla que ha escogido Fink para titular su mensaje de este año. En ...

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Capacidades para los profesionales de la comunicación y gestión de intangibles

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18/07/2025

Capacidades para los profesionales de la comunicación y gestión de intangibles

A Global Capability Framework for Public Relations and Communication Management recoge el listado de las capacidades que todo comunicador debería poseer. Y que se dividen en capacidades 1) comunicativas, 2) organizacionales y 3) profesionales. El estudio ha sido liderado por la profesora Anne Gregory de la University of Huddersfield en colaboración con otras ocho universidades internacionales —entre ellas, la Universidad de Navarra— y la Global Alliance, una de las organizaciones más relevantes del mundo en materia de comunicación y las relaciones públicas.

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El estado de la comunicación en España

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18/07/2025

La 5.ª edición del estudio El estado de la comunicación en España , elaborado por Dircom, ofrece una mirada optimista hacia el sector. Este trabajo revela un aumento de tres puntos en el valor de la comunicación con respecto a 2014. La metodología de este informe está basada en una encuesta a más de 600 directores de comunicación. Si bien la edición regular del informe de Dircom aparece cada cinco años, su última entrega se adelantó debido al dinamismo del sector y al surgimiento de nuevas tendencias. Esta inclinación al alza se concluye a partir del análisis de las siguientes cuestiones: la definición de los perfiles de los profesionales, la organización de recursos en los...

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Global Capability Framework for Public Relations and Communication Management

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18/07/2025

Con motivo de la presentación del estudio A Global Capability Framework for Public Relations and Communication Management, organizado por Dircom y con la colaboración de Global Alliance y Universidad de Navarra, queremos compartir contigo las principales ideas de este documento que trata sobre las capacidades, habilidades y competencias que deben poseer los responsables de comunicación.

El estudio ha sido liderado por la profesora Anne Gregory de la University of Huddersfield en colaboración con otras ocho universidades internacionales —entre ellas, la Universidad de Navarra— y la Global Alliance, una de las organizaciones más relevantes del...

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Prioridades estratégicas para 2018: la visión de los CEO

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18/07/2025

Prioridades estratégicas para 2018: la visión de los CEO

El informe Global CEO Outlook 2018, realizado por KPMG a partir de una encuesta en la que se consultó a 1.300 consejeros delegados, 50 de ellos españoles, identifica las prioridades estratégicas empresariales para 2018. Aunque las perspectivas macroeconómicas son positivas, el entorno es cada vez más complejo y se presenta repleto de incertidumbres: riesgos de ciberseguridad, geopolíticos, climáticos, etc. Datos clave

La confianza en la economía y en la empresa crecerá en los próximos tres años.

Reina el pragmatismo sobre los objetivos de crecimiento: más del 50 % de los encuestados son cautelosos.

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The Future 100: tendencias y cambios para 2018

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18/07/2025

The Future 100: tendencias y cambios para 2018

El informe The Future 100. Trends and Change to Watch in 2018 de Innovation Group y J. Walter Thompson Intelligence vaticina un 2018 lleno de cambios y transformaciones que abren grandes oportunidades para aquellas marcas que sepan adelantarse a las tendencias que analiza el documento. El estudio clasifica 100 tendencias para 2018 en los siguientes ámbitos: cultura, tecnología e innovación, viajes y hostelería, marcas y marketing, alimentación y bebidas, belleza, retail, lujo, salud y estilo de vida. Para este número del Simplicity & Intelligence Report se han seleccionado las 15 más relevantes desde el punto de vista de la gestión empresarial.

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European Communication Monitor 2018

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18/07/2025

Comunicación estratégica y retos de las fake news, la confianza, el liderazgo, el estrés del trabajo y la satisfacción del empleado El European Communication Monitor 2018 es la doceava edición del estudio transnacional de comunicación estratégica más amplio del mundo, elaborado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) y la European Association of Communication Directors (EACD). El informe, que lleva realizándose desde 2007, condensa las respuestas de casi 3.100 profesionales que trabajan en compañías, agencias, organizaciones sin ánimo de lucro y administraciones públicas&nb...

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BACómetro 2018. Adopción de la metodología Agile en España

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18/07/2025

BACómetro 2018. Adopción de la metodología Agile en España

El BACómetro 2018: Adopción Agile en España, elaborado por Business Agility Corporation, asociación tiene el objetivo de impulsar la cultura Agile en las entidades españolas, tanto públicas como privadas. El BACómetro es una comparativa de carácter anual que permite conocer el estado de la adopción de la metodología Agile en España, que aborda un nuevo modo de concebir la empresa que afecta a las formas de relacionarse, trabajar, pensar, colaborar e interactuar entre todas las personas que conforman la organización. A continuación, se muestran los principales puntos sobre los que trata el informe: ca...

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El futuro del trabajo: demografía, automatización y desigualdad

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18/07/2025

El futuro del trabajo: demografía, automatización y desigualdad

El estudio Labor 2030: The collision of demographics, automation and inequality de Bain & Company detalla los riesgos y oportunidades económicas derivadas del envejecimiento de la población, la adopción de nuevas tecnologías de automatización y el aumento de la desigualdad. La colisión de estas tres fuerzas podría desencadenar una perturbación económica mayor que la de los últimos 60 años y remodelar el panorama mundial a partir del 2020.

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Redefiniendo la empresa sostenible

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18/07/2025

El informe Redefining Sustainable Business recoge las principales clave para liderar en sostenibilidad. La premisa de partida es no seguir abogando por una mayor integración de la sostenibilidad en la estrategia empresarial, sino cambiar la forma misma en que las empresas diseñan su estrategia y crean valor, para formar empresas resilientes en las que la sostenibilidad esté en sus propios cimientos. Para ello, se propone un modelo basado en tres pilares o principios: actuar, facilitar e influir.

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La visión de los CEO: retos y oportunidades

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18/07/2025

La visión de los CEO: retos y oportunidades

La edición número 21 de la CEO Survey de PwC recoge la visión de 1.293 CEO de 85 países diferentes. Los resultados de esta edición muestran que los directores generales de todo el mundo se sienten optimistas acerca del crecimiento económico, pese a un entorno lleno de incertidumbre geopolítica, malas conductas empresariales y el daño potencial que la inteligencia artificial puede ocasionar al empleo. El informe desvela otro hecho importante: la dicotomía entre las buenas previsiones económicas globales y la menor confianza en la buena marcha de sus propios negocios. CEO Survey se divide en distintos apartados. En el primero de ellos se les plantea a los CEO una serie de preguntas sobre su pron&o...

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Auditoría interna y la información no financiera

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18/07/2025

El informe Auditoría interna y la información no financiera, elaborado por el Instituto de Auditores Internos de España, y en cuya Comisión Técnica ha participado Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, aborda el contexto general y definición de la información no financiera, sus atributos y estándares, así como analiza su afianzamiento a través de la definición del alcance y responsabilidades del modelo de control interno. Estos aspectos, así como las consideraciones tecnológicas para auditar indicadores no financieros, sirven de ayuda a los auditores internos para el aseguramiento de la información no financiera ante el Consej...

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The CEO Report

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17/07/2025

The CEO Report, elaborado por la Saïd Business School de la Universidad de Oxford en colaboración con la consultora de headhunting y captación de talento de alto nivel Heidrick & Struggles, habla sobre cómo el éxito de un CEO depende más del crecimiento continuo de su liderazgo que de su experiencia anterior al llegar a esa posición. A través de las conversaciones con más de 150 CEO se destacan un conjunto de perspectivas y capacidades que definen a los líderes de hoy y mañana en un contexto empresarial marcado por la incertidumbre y el cambio constante. Para poder profundizar y llegar a una reflexión abierta sobre los desafíos y experiencias de liderazgo, las entrevistas fueron anónimas. Ca...

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¿Están muriendo las grandes marcas?

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18/07/2025

La revista Admap publicó en enero 2018 un estudio desmitificando las principales afirmaciones sobre la decadencia de las grandes marcas y dibujando una serie de estrategias que estas deberían seguir.

«Las marcas grandes/globales están en decadencia, mientras que las pequeñas/locales están creciendo». Se demuestra que no existe un patrón universal, algunas crecen y otras no.

«La lealtad a la marca está disminuyendo». El estudio refuta esta afirmación.

«Los jóvenes desconfían y rechazan cada vez más a las grandes marcas». El estudio refuta esta afirmación.

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Resultados del Barómetro de Patrocinio Deportivo 2017

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18/07/2025

Resultados del Barómetro de Patrocinio Deportivo 2017

El Barómetro de Patrocinio Deportivo 2017, elaborado por SPSG Consulting con la colaboración de ESADE Business School es un estudio dividido en cuatro áreas: empresas, propiedades (club, liga, competición, federación u evento, entre otras), fans y tendencias. A continuación se recogen algunas ideas clave:

El patrocinio genera alrededor de 60-65 millardos de USD anuales en todo el mundo. En un 70-75 % de los casos se focaliza en propiedades relacionadas con el deporte y el resto, un 25-30 %, se reparte entre música, teatro, cine, causas, sector público y ocio, entre otros. La inversión en patrocinios crece a una tasa an...

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Barómetro de talento y cultura digital

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18/07/2025

El objetivo de este informe elaborado por ISDI es conocer el grado de digitalización de la función de Recursos Humanos y su rol en la transformación digital de las organizaciones, como expertos en gestión del cambio, transversalidad y personas. Los datos proceden de un cuestionario online con preguntas cerradas precodificadas realizado entre febrero y marzo de 2017. Las empresas españolas están acelerando su proceso de digitalización y necesitan profesionales que lo gestionen. El 55 % de los procesos de transformación digital recurre a especialistas externos y el 90 % de las compañías están en pleno proceso de contratación.

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Building Universities Reputation

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17/07/2025

Document prepared by Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. It contains references, among other sources, to the book Reputación de Universidades published by EUNSA in 2015, and coordinated coordinated by Juan Manuel Mora, the vice-chancellor of Communications at the University of Navarra and professor of the College of Communication Sciences. In this document you will learn what university reputation is, how is it shaped and by whom. This insight explains that having a good reputation helps universities attract and retain resources, although not all activities have the same impact on the reputation of the institution or the rankings. It also offers a solution to overcome the dichotomy between standardisation/differentiation.

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Company 2.0: employees as brand ambassadors

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17/07/2025

This document analyses how to implement the right employee engagement strategies and claimed the importance of considering them as key brand ambassadors in the digital context. This document was developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership based on the event «Company 2.0: Employees as brand ambassadors», which took place on 25th November 2015.

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I am Story Maker

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17/07/2025

This document provides the main ideas exposed at the congress "I am Story Maker" about business narrative, leadership and innovation. It also includes an analysis of the predictions for the upcoming years and explains what are the most important questions to take into account when building a good story. Besides, it uses practical examples of well-known companies, such as Kodak, Starbucks, Apple or Toyota so that we can more clearly understand the different approaches that the speakers defended. Document prepared by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership quoting, amongst other sources, the Congress "I am Story Maker" that took place in Madrid in 2015.

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Strategic Management of Public Affairs

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17/07/2025

Management of pubic affairs fosters reputation intelligence and offers more information so that companies can make better decisions. It also helps understand the political, social and business context and allows strategic action plans to defend their interests and meet the expectations of their stakeholders. This insight explains the advantages of having a public affairs strategy and what are the necessary steps to integrate it into the global strategy of the company. It also describes the goals (reputation, business and organization ones) to be considered to develop necessary actions. Document developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership and public affairs consultancy Political Intelligence, quoting, among other sources, the book Lobbyists, Government...

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Communicate Innovation and Innovate in Communication

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17/07/2025

Communicate Innovation and Innovate in Communication

Nowadays, innovation needs to be an integral part of any organization willing to operate in the current market. Thus, companies need to develop innovation strategies in general and communication strategies in particular to successfully adapt to the needs of key stakeholders. To be unique and have a profitable business, firms need to be creative and innovative. This document explains some of the methodologies applied to achieve it, such as Design Thinking, Insight Led InnovationorLean StartUp. Channels to reach the target audiences have changed and hence platforms and relationships with stakeholders have been transformed as well. This insight includes principles that are key to place innovation at the service of communication. Document developed by Corporate Excellence – Centre fo...

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Millennials, employees of today and tomorrow

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17/07/2025

Millennials, employees of today and tomorrow

Companies need to take account this new generation of millennials, not only because they constitute a market opportunity but also because they emerge as a qualified workforce and fundamental stakeholder. This is why it is so important to know how to attract, retain and manage their talent. Millennials demand innovation, flexibility and empowerment. This insight analyzes what millennials are like, their competitive advantages and how companies can attract and manage their talent. Data published by consultancies such as ATREVIA about millennials suggest that companies need to adapt themselves to this new generations to be able not only to survive but achieve leadership. Document prepared by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, and among other sources, contains re...

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Building a Unique Reality: The Power of Language

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17/07/2025

Building a Unique Reality: The Power of Language

Language builds up our reality, establishes how we relate to others and influences our plans and goals. People want to tell their stories. Same thing happens with brands. In the current context, a brand needs to adapt, compete and be unique and telling stories is a powerful tool to do so, to reach the stakeholders and make them aware of the corporate goals and values so that they can provide the company the licenses to operate. Thus, business narrative is set up as a tool to inspire organizations and get them move. When business narrative is correctly applied, the social leadership ability of companies is reinforced. Non-verbal body language also plays a key role in corporate communication. It is not only a matter of words, people communicate in a very powerful way with their body. The...

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Análisis del nuevo contexto político español: Elecciones 20D

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17/07/2025

Nota técnica elaborada por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership a partir de la jornada «Análisis del nuevo contexto político: elecciones del 20 de diciembre» celebrada el 25 de noviembre de 2015 en Madrid con la colaboración de MAS consulting y Sigmados, y a partir de fuentes de documentación proporcionadas por Conento. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, junto a MAS Consulting y Sigmados, presenta en este documento un análisis del nuevo contexto político ante las elecciones generales del 20 de diciembre de 2015. El documento forma parte de una línea de investigación abierta en Corporate Excellence dentro del área de Asuntos Públicos para conocer las...

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Transformations in the purchase funnel: How the marketing and communication strategy affects the launch of a product or service (Acceso & Corporate Excellence, 2015)

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17/07/2025

Transformations in the purchase funnel: How the marketing and communication strategy affects the launch of a product or service (Acceso & Corporate Excellence, 2015)

The Internet and other new technologies have given a voice to consumers. In the current purchase funnel what they say and do matters, creating a more complex context where earned media plays a major role.

Marketing and communication officers have lost influence in this new context. Nowadays, consumers worry about the quality of the product as much as about the values of the brands they are relating to. Thus, to better understand the needs of the stakeholders and be able to better respond to them, companies need to start a dialogue with the society in the different channels available. Consequently, earned media is at the center of the scene and playing a major role in all the stages of the purchase funnel. In this sense, new technology applications and Big Data can be very helpfu...

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#ReputationDay. Advances in reputation management

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17/07/2025

Corporate reputation not only must create value but also act as a protective shield against crisis. To understand how corporate reputation influences the business outcomes, companies need to promote positive attitudes towards the brand and mitigate potential risks. Many companies begin to understand that their reputation is one of the major resources to generate and protect their value. The first meeting of Reputation Day has concluded with a clear point: unique companies lead by reputation; this is, by the recognition their stakeholders give to them. This document was developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership and among other sources, contains references to the presentations of Toni Ballabriga, Global Head Responsible Business at BBVA; Fernando Prado, Man...

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Achievements and Trends in Communication: World Public Relations Forum (WPRF) Key Ideas

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17/07/2025

This document explains how the current intangible economy provides a great opportunity for companies. It includes the main points discussed at the World Public Relations Forum 2014. In every communication, it is very important to be aware of our identity as company, of our stakeholder's expectations and social issues. This is the only way to be able to make better decisions and create business projects that are sustainable in the long term and capable of value creation. Management of intangible assets, in particular how the strategy is communicated, enables companies to influence attitudes and generate value behaviours. To do so, it is important to earn our stakeholders' trust and get their involvement by actively listening to their expectations and focusing on the values we shar...

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A New Corporate Communication: Influence, Character and Purpose

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17/07/2025

Traditional communication is giving way to innovative approaches and tools that are shaping a new kind of communication focused on people, which it views as stakeholders rather than public in general. Communication structures in organizations shift their focus from talking and discussing to listening and learning. Thus communication is transforming into a dialogue, leaving behind the times when it was considered a one-way process and a monologue. This document was prepared by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership and among other sources, contains references to the statements made by Daniel Tisch, Global Alliance’s President for Public Relations and Communication Management; Janet Voûte, Nestlé’s Global Director for Public Affairs; Go...

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Ethical leadership: solidarity, respect and dialogue are essential values to promote social change

Published by Unai Admin

17/07/2025

The clash between economical and social elements caused by the big global economic crisis we are supporting over the last years, forces us to think about alternatives to face the new context ensuring equity and justice. In this regard, ethics are one of those possible initiatives, even if the use and abuse of the term have hollow out its real meaning. In the institutional area, the academic field and private sector, a new framework is demanded for economy to grow and develop itself. This new framework sets aside the short-term vision imposed by financial markets and gives more importance to sustainable growth goals for the long-term, including issues of general interest. Ethics seem to be, once again, the backbone of a new system based on two big pillars: social and environmental ethics. ...

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Building Brands Together: Creation, Participation, Socialization and Self-realization as the New Needs of Stakeholders

Published by Unai Admin

17/07/2025

The phenomenon of co-creation is becoming more and more widespread in the world of large companies, where it plays an important role in building relations and generating value. Some authors and experts confirm that the most successful companies, characterized by a high level of recognition, strong presence on the market and international footprint, often co-create their products and services with their stakeholders. This means that instead of adapting products to the needs and expectations of stakeholders, companies actually involve stakeholders in the process of product development. The document was prepared by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership based on the article titled Building Brands Together: Emergence and Outcomes of Co-Creation published in California ...

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