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Tendencias en reputación e intangibles para la empresa española

Published by Unai Admin

18/07/2025

Tendencias en reputación e intangibles para la empresa española

El incremento y variedad geográfica de la muestra de Approaching the Future 2025 permite realizar informes enfocados para conocer las prioridades de gestión empresarial en distintos países. El estudio, que este año cumple una década analizando el impacto de las tendencias en intangibles y reputación en la agenda corporativa, se consolida, edición tras edición como una herramienta clave que facilita la toma de decisiones estratégicas. La investigación ofrece una doble mirada: la de los temas más relevantes para las organizaciones y la de los ámbitos a los que mayores recursos e inversión destinan las compañías. Desde este doble eje, y gracias a la representatividad de la muestra, se pue...

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Reputación y riesgo reputacional: máxima prioridad para el 61,3% de los profesionales

Published by Unai Admin

18/07/2025

Reputación y riesgo reputacional: máxima prioridad para el 61,3% de los profesionales

En un entorno global marcado por la incertidumbre geopolítica, el avance acelerado de la inteligencia artificial, la polarización social y una creciente crisis de confianza institucional, la gestión estratégica de la reputación emerge como el principal imperativo para las organizaciones. Así lo demuestra Approaching the Future 2025, el informe anual sobre tendencias en reputación e intangibles elaborado por Corporate Excellence en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibles.  En su décima edición, el estudio consolida el papel de la reputación como eje vertebrador de la creación de valor, mitigación de riesgos y fortalecimiento del vínculo con los grupos de interés. ...

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Levi’s y su apuesta por la IA: oportunidades y retos de su aplicación en marketing

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18/07/2025

Levi’s y su apuesta por la IA: oportunidades y retos de su aplicación en marketing

En el año 2023, Levi’s decidió utilizar inteligencia artificial (IA) en sus campañas. Se asoció con la start-up neerlandesa Lalaland.ai, especializada en la generación de avatares mediante IA. La marca buscaba generar modelos digitales hiperrealistas que pudiesen adaptarse a las preferencias de los consumidores. De esta forma, los usuarios de su tienda online podrían ver la ropa puesta en cuerpos muy similares a los suyos.  Para la compañía, esta campaña suponía un avance hacia una mayor diversidad y una inclusión más efectiva. Además, mejoraba la experiencia del usuario durante el proceso de compra. Sin embargo, la iniciativa terminó empañada por las críticas, princi...

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Influencia estratégica y contribución del Chief Corporate Officer

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18/07/2025

Influencia estratégica y contribución del Chief Corporate Officer

El Chief Corporate Officer (CCO) se ha consolidado como una figura clave para la estabilidad y el crecimiento sostenible de las organizaciones. Con un papel cada vez más destacado dentro de las empresas, contribuye a consolidar la legitimidad del negocio e impulsa su valor a largo plazo.  Su rol va más allá de la comunicación y la reputación: actúa como un estratega transversal y hace de líder conector entre lo que pasa dentro y fuera de la organización. El CCO ejerce una influencia decisiva en el negocio, pudiendo guiar la toma de decisiones estratégicas. A través de su liderazgo, asegura que la empresa no solo responda a los desafíos actuales, sino que también fortalezca su posición a futuro....

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La cultura de la cancelación: amenazas y oportunidades para las marcas

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18/07/2025

La cultura de la cancelación: amenazas y oportunidades para las marcas

La cultura de la cancelación describe la práctica de responsabilizar públicamente a individuos, empresas o instituciones por conductas percibidas como inmorales o inadecuadas, llevándolos a enfrentar consecuencias sociales o económicas. El último estudio de Evercom aborda este concepto, a la vez que identifica los grandes retos y oportunidades a las que están expuestas las marcas.  En un mundo hiperconectado, donde un solo comentario o acción puede desencadenar boicots globales, esta cultura se ha convertido en un elemento clave para la reputación corporativa. Este concepto, nacido en el activismo social, ha evolucionado hasta transformar la manera en que las empresas diseñan sus estrategias de comunicaci...

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Por qué es fundamental medir la Sostenibilidad

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18/07/2025

Por qué es fundamental medir la Sostenibilidad

En un mundo cada vez más consciente de sus desafíos ambientales, sociales y económicos, la sostenibilidad empresarial ha pasado de ser una opción a convertirse en un imperativo estratégico.  Las organizaciones integran los principios de sostenibilidad en su modelo de negocio para contribuir a la construcción de un mundo mejor, pero también para obtener ventajas competitivas, fortalecer su reputación y garantizan su viabilidad a largo plazo. Esta apuesta por el largo plazo, de hecho, es quizá la verdadera revolución en el ámbito de los negocios, ya que cuestiones como la emergencia comercial y los modelos de consumo de usar y tirar están cediendo paso a otros que proyectan en el tiempo la relació...

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Tendencias 2025: retos y oportunidades para empresas en un mundo en transformación

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18/07/2025

Tendencias 2025: retos y oportunidades para empresas en un mundo en transformación

El futuro inmediato se presenta lleno de desafíos, pero también de oportunidades para las organizaciones, gobiernos y ciudadanos. El informe Predicciones para 2025, elaborado por Ipsos, ofrece una visión detallada de las principales tendencias y preocupaciones globales, basándose en encuestas a más de 23.000 personas en 33 países. La economía, la tecnología, la seguridad global, el cambio climático y las transformaciones sociales emergen como los grandes ejes de incertidumbre y evolución en el próximo año. En este artículo, analizamos los hallazgos clave del informe y su impacto en la gestión de la reputación, los intangibles y la estrategia empresarial.

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Claves para convertir los desafíos en oportunidades

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18/07/2025

Claves para convertir los desafíos en oportunidades

El año 2025 plantea un escenario de incertidumbre y volatilidad. Los recientes cambios políticos, la crisis provocada por las guerras que se están desarrollando o la evolución de la inteligencia artificial (IA) son algunos de los motivos de preocupación presentes en la actualidad.  Para la población, la esperanza en que las cosas mejoren parece disminuir cada vez más. Esta esperanza se ha reducido, en concreto, de un 54% en el año 2022 a un 51% en 2024. Según datos de GlobeScan, la gente siente que la situación social, medioambiental y económica está peor que antes. El 85% considera que estos aspectos representan una gran crisis actualmente.  Existen muchas razones por las que el nivel de espera...

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El ascenso imparable de la función de Asuntos Corporativos

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18/07/2025

El ascenso imparable de la función de Asuntos Corporativos

La función de Corporate Affairs ha evolucionado hasta convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. La complejidad de los entornos globales, junto con la creciente presión en temas de sostenibilidad y reputación, ha elevado la relevancia de esta función, que ya no solo se limita a gestionar la comunicación o las relaciones institucionales, sino que se integra cada vez más en la toma de decisiones de alto nivel.  Un estudio reciente publicado por Deloitte analiza el papel del Chief Corporate Officer en la creación de valor y en la mitigación de riesgos en un entorno volátil y de constante cambio. A continuación, señalamos los ejes clave: Rol estratégico y competenc...

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La relación entre sostenibilidad y reputación corporativa

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18/07/2025

La relación entre sostenibilidad y reputación corporativa

La sostenibilidad empresarial y la reputación corporativa están cada vez más entrelazadas en el panorama empresarial actual. Las empresas ya no son evaluadas únicamente por su desempeño financiero; los consumidores, inversores y otros grupos de interés también consideran sus prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés). En este contexto, la sostenibilidad empresarial se ha convertido en un factor crucial para construir y mantener una reputación corporativa sólida. Este post explora cómo la sostenibilidad impacta la reputación de una empresa, los beneficios de esta relación y los grandes desafíos que las empresas enfrentan en su gestión.  E...

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Un 40% de los profesionales pone foco en mejorar y fortalecer la reputación corporativa

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18/07/2025

Un 40% de los profesionales pone foco en mejorar y fortalecer la reputación corporativa

En un contexto de crisis permanente, de polarización social y de pérdida de confianza en instituciones públicas y privadas por parte de la ciudadanía, las organizaciones están más preocupadas y ocupadas que nunca en su reputación, convertida ya en el bien intangible más frágil y preciado para las compañías. Una buena prueba de la atención que las corporaciones están prestando a la gestión reputacional son los resultados incluidos en la edición de 2024 del informe Approaching the Future, que sitúa en a la reputación como la tendencia más importante para las compañías. Este dato es el reflejo de una tendencia que se consolida, pues más del 60% de...

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Las conductas de apoyo: uno de los grandes beneficios de la buena reputación

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18/07/2025

Las conductas de apoyo: uno de los grandes beneficios de la buena reputación

Existe un acuerdo unánime en aceptar que la reputación se asocia al valor porque promueve conductas de apoyo en todos los grupos de interés con los que se relaciona una organización. Es decir, la reputación corporativa es importante porque influye en la forma en la que se comportan los distintos grupos de interés hacia una organización. En este sentido, cuando la buena reputación cristaliza en comportamientos de apoyo por parte de cada grupo de stakeholders, se confiere a la empresa una posición de superioridad sobre el resto; o lo que es lo mismo, una ventaja competitiva. A continuación, identificamos algunas de las conductas de apoyo más importantes manifestadas por los principales grupos de interés de u...

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La ciberseguridad, reina absoluta en los procesos de digitalización

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18/07/2025

La ciberseguridad, reina absoluta en los procesos de digitalización

La digitalización avanza a la velocidad del rayo y transforma de un modo u otro las vidas de la población mundial y la manera de trabajar en las empresas. Este hecho y las nuevas amenazas que trae consigo el nuevo panorama en el que operan las compañías, ha convertido la adaptación de las organizaciones en un imperativo para su éxito, cuando no para su propia supervivencia. Y es que, la digitalización desempeña un papel crucial en las empresas modernas, transformando procesos y mejorando la eficiencia. Permite la automatización de tareas repetitivas, reduce costes y minimiza errores. Además, facilita la recopilación y el análisis de datos y proporciona información valiosa para la toma de decisiones ...

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¿Qué es la reputación corporativa y cómo gestionarla?

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18/07/2025

¿Qué es la reputación corporativa y cómo gestionarla?

La clave del éxito empresarial radica en el liderazgo reputacional. Los profesionales deben construir empresas respetadas, admiradas y confiables; organizaciones que despierten empatía y consigan comportamientos favorables por parte de todos sus grupos de interés. Para lograrlo, se debe entender el concepto de reputación y las implicaciones de su gestión. En este post, realizamos una aproximación sencilla y esencial: ¿Qué es la reputación corporativa? La reputación es un sentimiento firme y duradero de admiración, respeto, estima y confianza. Cuando una organización consigue generar este sentimiento de forma duradera y consistente en sus grupos de interés, ese sentimiento se convierte en actitudes...

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4 claves de comunicación corporativa para triunfar en un entorno complejo

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18/07/2025

4 claves de comunicación corporativa para triunfar en un entorno complejo

El contexto cambiante y polarizado en el que operan las empresas, el incremento de las tensiones geopolíticas y la multipolaridad de los riesgos, son factores que inducen a que la comunicación sea la tendencia más trabajada en las organizaciones. Es, de hecho, la tendencia intangible a la que más recursos dedican de forma transversal todos los roles y tamaños de empresa.  Si hacemos un zoom en el área que lidera comunicación vemos que está presidida por la necesidad de adaptación a una transformación digital acelerada de forma vertiginosa, la existencia de un panorama socioeconómico complejo donde reina la hiperconexión y la demanda de una mayor y mejor personalización de la comunicación...

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6 de cada 10 empresas consideran la reputación como el intangible más importante

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18/07/2025

6 de cada 10 empresas consideran la reputación como el intangible más importante

La realidad socioeconómica actual, en la que predomina la incertidumbre, supone un nuevo acelerador para la gestión de la reputación. Las organizaciones afrontan cambios disruptivos en entornos dinámicos, globales y altamente competitivos (Corporate Excellence & UNAV, 2023), que originan desafíos reputacionales relevantes. Además, el hecho de que las crisis actuales sean poliédricas; crisis múltiples, con muchas dimensiones, hace más importante que nunca la gestión sistemática y proactiva de la reputación corporativa y de los riesgos reputacionales (IPSOS, 2024). Ventaja competitiva y urgencia Ante este escenario, la reputación corporativa se consolida como primera tendencia en el ranking ...

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Una correcta puesta en marcha del activismo de marca, garantía de éxito corporativo

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18/07/2025

Una correcta puesta en marcha del activismo de marca, garantía de éxito corporativo

Hasta hace unos años, especialmente en Europa, era una opinión extendida en el público general y buena parte del especializado que el activismo de marca era un error en el que los riesgos superaban a los beneficios. Hoy, casi nadie duda de la conveniencia y, en ocasiones, necesidad de que las marcas tomen partido en determinadas causas alineadas con su propósito y con las expectativas de sus grupos de interés. La prestigiosa escuela de comunicación y periodismo de la Universidad de California del Sur, USC Annenberg, ha publicado su Global Communication Report 2024, donde identifica varias tendencias emergentes en la industria de la comunicación, con especial atención al activismo de marca y su relevancia en un contexto de alta polari...

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Principales preocupaciones en comunicación para este 2024

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18/07/2025

Principales preocupaciones en comunicación para este 2024

El Foro Económico Mundial que se reúne cada enero en la localidad suiza de Davos congrega a buena parte de las personas más poderosas e influyentes del mundo con el objetivo de abordar conjuntamente los problemas más acuciantes del planeta y su gestión. La edición de 2024 ha contado, por segunda vez en la historia, con la intervención de la Arthur Page Society, la principal asociación global de comunicadores públicos. Page ha aportado su visión y propuestas para este 2024 mediante la presentación de estudio realizado junto a la empresa analista de mercados estadounidense The Harris Pool. El análisis se basa en los resultados de más de 11.000 encuestas en más de una decena de mercados y ha pe...

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Las grandes oportunidades de la empresa para mejorar su percepción

Published by Unai Admin

18/07/2025

Las grandes oportunidades de la empresa para mejorar su percepción

El dolor social que tiñe de gris el contexto en el que las empresas operan, la polarización que crea bandos en torno a todos los debates y el enorme poder que la sociedad atribuye a las empresas son los tres principales vectores de los retos que las organizaciones tienen en lo que a su percepción  pública se refiere. Ante este retador contexto, la Conferencia Anual de Corporate Excellence de 2023 sirvió para compartir las grandes oportunidades de las empresas en cuanto a la mejora de su percepción: 1. Ser motor y tractor económico: desde siempre, y especialmente desde las revoluciones industriales del siglo XIX, las empresas son las impulsoras del desarrollo y la transformación económica. En el ejercicio de este liderazg...

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Retos derivados de la polarización

Published by Unai Admin

18/07/2025

Retos derivados de la polarización

FundéuRAE, la fundación promovida por la Real Academia Española y la Agencia EFE para velar por el bueno uso de la lengua española, ha elegido “polarización” como palabra del año 2023. La decisión se basa en la frecuencia con que el término ha sido empleado en los últimos meses del pasado año y en el fiel reflejo que esta palabra hace de la sociedad española y global. Vivimos en una sociedad en la que el diálogo ha sido sustituido por la cerril defensa de intereses contrapuestos y en la que las emociones ganan la batalla a la razón. Las grandes empresas, como entes fundamentales en la vida de la sociedad, corren un grave riesgo de que su percepción por parte de los grupos de inter...

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Señales de cambio en un mundo en transformación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Señales de cambio en un mundo en transformación

Cambios globales a toda velocidad, la irrupción de nuevas generaciones en el panorama del consumo y el trabajo y un estado de crisis permanente son algunas de las coordenadas del escenario en que operan las compañías. En este contexto casi gaseoso, la gestión de intangibles se ha erguido como la palanca fundamental para la adaptación de las organizaciones a un mundo en constante transformación. Durante la Conferencia Anual 2023 de Corporate Excellence presentamos las principales señales de cambio de esta transformación detectadas en distintos estudios clave para la función del responsable de intangibles. La reputación como variable estratégica: el viaje de los intangibles al corazón de la gestión...

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El vínculo entre reputación corporativa y eficiencia empresarial

Published by Unai Admin

18/07/2025

El vínculo entre reputación corporativa y eficiencia empresarial

La relevancia de cultivar y construir una buena reputación para la obtención de resultados de negocio es una realidad consolidada y que genera un gran consenso. Sin embargo, la aparición de nuevos y solventes estudios sobre esta materia resulta muy valiosa y consolida de forma definitiva la reputación en el centro de la estrategia de todas las corporaciones. IPSOS acaba de publicar su informe Building reputation in 2023: the link between corporate reputation and business efficiency sobre la relación entre una buena reputación y una mejor eficiencia empresarial a partir de los datos en 24 países de su último Global Reputation Monitor. El estudio define la reputación como la grasa que lubrica los engranajes de la industria y le ...

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Implicaciones de la reputación para la alta dirección

Published by Unai Admin

18/07/2025

Implicaciones de la reputación para la alta dirección

La reputación es un elemento estratégico esencial para el éxito de todo tipo de organizaciones, ya que permite generar valor a largo plazo, estrechar lazos con los grupos de interés y mitigar riesgos intangibles que afectan enormemente al negocio. Este valor estratégico sitúa a la reputación en el centro de las decisiones de la organización, por lo que su gestión tiene un impacto directo -y cada vez mayor- en la agenda y ocupaciones de la alta dirección de las compañías. De hecho, un 87% de los directivos identifica la reputación como una variable estratégica. La International Reputation Week, organizada por Corporate Excellence y la Universidad de Navarra en octubre de 2023 en Madrid, sirvi...

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Los grandes beneficios de la buena reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Los grandes beneficios de la buena reputación

La preocupación por la reputación y su gestión han registrado un enorme y veloz crecimiento en los últimos años, tal y como sucede con el resto de los ejes clave para la transformación de las organizaciones, como la tecnología, el talento o la cultura. Si hace un par de décadas fueron unos visionarios quienes comenzaron a sentar las bases de la profesión al saber predecir un futuro en el que los intangibles estarían en el centro de la gestión corporativa, hoy la reputación se haya entre las cuestiones más apremiantes de la agenda de las organizaciones. Una buena forma de comprender por qué la reputación tiene hoy un valor estratégico incomparable es detenerse en los beneficios ...

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Las 10 reglas de oro para construir reputación con eficacia

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18/07/2025

Las 10 reglas de oro para construir reputación con eficacia

La reputación se posiciona como uno de los temas más relevantes para las compañías. Los datos lo demuestran: un 52,5 % de los profesionales considera a la reputación como un tema prioritario en su organización (Approaching the Future, 2023); los daños a la reputación y a la marca corporativa se encuentran entre los principales riesgos a los que se enfrentan las compañías (AON, 2021) y el 87 % de los consejeros considera que la reputación se incluye en la definición estratégica de las compañías (Corporate Excellence & KPMG, 2022). Ante este escenario, se torna imprescindible la creación y protección de la reputación corporativa, así como la mitigaci&...

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Los 6 fundamentos de la Reputación

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18/07/2025

Los 6 fundamentos de la Reputación

En el marco de la International Reputation Week impulsada por Corporate Excellence –Centre for Reputation Leadership y la Universidad de Navarra han quedado validados los grandes ejes que asientan las bases de la reputación. Las aportaciones realizadas por algunos de los expertos más relevantes del planeta en la materia han permitido poner encima de la mesa, definir y compartir algunos aprendizajes clave para la gestión reputacional. Entre estos aprendizajes, compartimos la definición propuesta en el congreso de los seis fundamentos de la reputación: 1. La reputación es dinámica. Lejos de tener una naturaleza estática, la reputación está llena de dinamismo y evoluciona con el paso del tiempo de la misma manera q...

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La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

Hace un par de semanas hemos celebrado la International Reputation Week, un Congreso organizado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la Universidad, donde más de 200 expertos de más de 20 países han compartido las mejores prácticas en reputación corporativa y universitaria. El encuentro ha asentado los ejes imprescindibles para construir, velar y proteger uno de los recursos más relevantes para el futuro de cualquier organización: la reputación. Las organizaciones se encuentran sumergidas en entornos complejos, dinámicos, cambiantes y altamente competitivos donde, un factor especialmente sensible para las compañías es la crisis de confianza generalizada que manifiesta la sociedad re...

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Un 46,5 % de las empresas ya están trabajando en la gestión de su reputación

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18/07/2025

Un 46,5 % de las empresas ya están trabajando en la gestión de su reputación

  REPUTACIÓN CORPORATIVA: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD En 2023, las empresas valoran más que nunca la relevancia e importancia de la reputación corporativa, que sube 2 posiciones en el ranking de tendencias respecto a los datos de 2022. Con un porcentaje del 52,5 %, más de la mitad de los profesionales la sitúa como tercera tendencia por nivel de importancia. Además, un 46,4 % de empresas ya están trabajando en la gestión de su reputación. Esto se debe a que la reputación sigue ganando relevancia para las organizaciones por su capacidad de generación y de protección del valor. A medida que se avanza en la gestión de este intangible, más y más empresas comprenden el poder de ...

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DAVOS 2023: Cooperación en un mundo fragmentado

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18/07/2025

DAVOS 2023: Cooperación en un mundo fragmentado

Después de profundizar en temas como la reconstrucción de la confianza (2021) o la historia en un punto de inflexión (2022). El World Economic Forum (WEF) reúne un año más a líderes mundiales para dialogar sobre cómo mejorar el estado del mundo. La 53ª edición, celebrada entre 16 y el 20 de enero en la ciudad suiza de Davos, pone el foco en la “Cooperación en un mundo fragmentado”. Además de la sacudida provocada por la Covid-19 y la guerra de Ucrania a un sistema global ya frágil, la inestabilidad mundial se ha intensificado debido a la crisis de confianza, la inflación y gran deuda mundial, el aumento de precios en alimentos y energía, la polarización social y una cr...

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BKK Trends Forum

Published by Unai Admin

18/07/2025

BKK Trends Forum

Hace unas semanas tomó lugar el BBK Trends Forum', organizado por BBK, en conjunto con C4E - The Inspiration Company, aliado estratégico de Corporate Excellence - Center for Reputation Leadership. Con el objetivo de compartir las tendencias del futuro en asuntos relacionados con la innovación, el crecimiento, la creatividad y la construcción de un nuevo mundo. La jornada, diseñada con un formato híbrido con la asistencia presencial y el seguimiento online, reunió a ponentes de Inglaterra, Alemania, Países Bajos, Dinamarca, Italia y España. Entre las  consultoras presentes participaron  Trendone, Trendwatching, JWT Intelligence y Pej Gruppen, además de profesionales independientes como Lourdes Rodr&iacu...

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Nuevas definiciones para un mejor futuro en el tejido empresarial

Published by Unai Admin

18/07/2025

Nuevas definiciones para un mejor futuro en el tejido empresarial

La nueva normalidad a la que nos ha llevado COVID-19 ha cambiado las expectativas de todos los consumidores de manera global, forzando a las compañías a replantearse cómo actúan y cómo se comunican.  En medio de la pandemia, mientras las personas y las empresas luchan por mantenerse a flote, los líderes de las áreas de marketing y comunicación de las empresas se estaban enfrentando la crisis de una manera diferente. Para que una compañía siga siendo relevante y confiable para sus consumidores, necesita claridad y transparencia en la información que comunican a sus públicos. El contenido que entrega tiene el poder de construir relaciones a largo plazo con clientes, empleados y accionistas, e incluso pu...

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Approaching The Future: ¿Cuáles son las tendencias de LATAM?

Published by Unai Admin

18/07/2025

Approaching The Future: ¿Cuáles son las tendencias de LATAM?

Nuestro informe Approaching The Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles, durante 5 años, ha permitido a las empresas contar con una hoja de ruta para navegar en tiempos convulsos, en los cuales la sociedad exige a las empresas asumir un rol social activo; especialmente en momentos de crisis como el generado por la COVID-19, donde se espera que las organizaciones contribuyan a aliviar la emergencia sanitaria. Pero las exigencias y expectativas de los stakeholders, antes incluso del coronavirus, ya determinaban que el futuro empresarial radicaría navegar la economía de los intangibles.  Esta es la razón de que nuestro informe estrella se enfoque de forma especial en 4 ámbitos concretos; los 4 intangibles de los que ahor...

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