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86 resultados

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Con una capitalización bursátil superior a los 3 billones de dólares, Apple se ha posicionado como la empresa más valiosa del mundo, compitiendo en lo más alto con otras grandes marcas como Microsoft, Amazon, Tesla y Nvidia. En el año 2024, la compañía registró una facturación de 291.040 millones de dólares y unos beneficios netos de 93.940 millones. Pero Apple no solo lidera el mercado por sus impresionantes cifras, sino por la forma en la que ha construido una marca que resiste el paso del tiempo. Lo que hace especialmente relevante el caso de Apple, además de su escala, es la estabilidad con la que ha alcanzado y mantenido ese liderazgo.   Más allá de estos resultados financieros...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Bosch Power Tools (BPT), una división del grupo industrial alemán Bosch, emprendió en 2015 su mayor transformación cultural, después de más de 100 años de historia. A pesar de que el negocio funcionaba bien en ese momento, la compañía estaba empezando a observar cambios en el entorno, tanto a nivel económico, como tecnológico y empresarial. La base de esta transformación fue la implementación de la metodología agile, que les permitió adaptarse a las megatendencias del momento, aquellas fuerzas transformadoras que estaban cambiando no solo los negocios, sino también la sociedad: la globalización, la digitalización y la introducción de los millennials en el me...

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18/07/2025

La necesidad de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, causantes del cambio climático, ha impulsado una transformación sostenible que se está evidenciando en numerosas empresas. En especial, en el sector energético, responsable del 68% de las emisiones.  Una empresa energética que está liderando este proceso es ENGIE, la compañía creada en el año 2005 a partir de la fusión de Gaz de France y Suez, que actualmente dedica su actividad a la generación y distribución de electricidad, gas natural y energías renovables. Se trata de un gran grupo que cuenta con más de 97.000 empleados y tiene presencia internacional en 31 países.  Desde el año 2016, la empresa...

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18/07/2025

En 1999, los fundadores de 37signals, Jason Fried y David Heinemeier Hansson, crearon una herramienta interna para gestionar sus proyectos. El software despertó tanto interés que en 2004 decidieron lanzarlo al mercado. Solo un año después, los ingresos que generaba superaban a los de su actividad principal como consultora, lo que llevó al equipo a enfocarse exclusivamente en el desarrollo del producto. De esta forma nacía Basecamp.  En 2014, cuando muchas startups buscaban escalar a toda velocidad, Basecamp eligió frenar. Frente al ritmo acelerado del ecosistema tecnológico, la empresa apostó por la calma, la sencillez y una cultura centrada en el bienestar de sus trabajadores. Con un equipo pequeño y distribuido g...

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18/07/2025

Rabobank nació hace más de 125 años en los Países Bajos como una cooperativa de agricultores que buscaban tener un mejor acceso a liquidez y formas de compartir riesgos financieros. La identidad del banco se cimentó en principios como la reciprocidad, el desarrollo colectivo, la responsabilidad social y el compromiso con las comunidades locales. Con el paso del tiempo, Rabobank se transformó en una gran entidad financiera: hoy opera en 37 países, cuenta con más de 40.000 empleados y atiende a cerca de 10 millones de clientes.   Sin embargo, en 2012 se enfrentó a una de sus mayores crisis de reputación tras el escándalo del “caso Libor”, en el que varios traders estuvieron implicados en la ma...

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18/07/2025

La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador emitió una fiesta en directo por error. El community manager de la marca en el país, Abel Ramírez, utilizó la cuenta de la empresa en lugar de su propio perfil. Los seguidores se percataron rápidamente de la situación y, en pocos minutos, la publicación se había hecho viral, alcanzando los 1.423 comentarios.   Como primera reacción ante el problema, el community manager publicó un vídeo desde su cuenta personal de Instagram y TikTok pidiendo el apoyo y la ayuda de todos sus seguidores. Su publicación también se viralizó, consiguiendo 2.986 likes y 88 comentarios en TikTok, y 948 likes y 42 comentarios ...

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18/07/2025

El propósito y la cultura de una empresa son elementos fundamentales que definen su identidad y orientan sus decisiones internas y externas. Tony's Chocolonely, una empresa holandesa, ha revolucionado la industria del chocolate al integrar su propósito con su modelo de negocio, enfocándose en la erradicación de la esclavitud en la producción de cacao. Su compromiso con la transparencia y la ética en su cadena de valor la convierte en un referente en responsabilidad empresarial y demuestra que es posible combinar impacto social con éxito económico.  Estrategias que refuerzan el propósito  Desde su fundación en 2005, Tony's Chocolonely ha construido su identidad en torno a un propósito claro: pro...

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18/07/2025

Kanye West, el exitoso rapero estadounidense, se introdujo en el mundo de la moda en el 2007 con el lanzamiento de las zapatillas Bathing Ape Bapesta FS 001 “Dropout Bear”, una versión personalizada de las Nike Air Force 1, pero con la rúbrica del artista. Fueron todo un éxito, por lo que Nike le ofreció una colaboración ese mismo año, que derivó en las primeras zapatillas Yeezy, diseñadas por West.   Unos años después, el artista, que también es conocido por protagonizar varios episodios controvertidos, puso fin a su acuerdo con Nike. Declaró que la marca no había estado a la altura al no haberle ofrecido “unos precios decentes” por los derechos de autor de las zap...

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18/07/2025

El funcionamiento de las empresas del siglo XXI es radicalmente distinto al de las del siglo XX. De hecho, basta con un simple vistazo a las empresas que lideran el mercado en España para cerciorarse de que situar a la ‘S’ en el centro de la gestión corporativa y operar con acento en lo social no es solo un imperativo moral, sino una baza estratégica ineludible. La sexta edición del Radar de la Fundación Seres, entidad que desde hace más de una década trabaja por posicionar el valor de lo social en el centro de la gestión corporativa, identifica y consolida la relevancia de situar a la ‘S’ de lo social en el centro de la gestión corporativa para lograr empresas más competitivas y una sociedad m&a...

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18/07/2025

Southwest Airlines (SA) es una línea aérea conocida en el mundo entero por su peculiar cultura, comunicación y modelo de negocio. En 2016, fue nombrada segunda aerolínea más grande del mundo en número de pasajeros. No obstante, Southwest ya era considerada una marca referencia para la industria. Destacaba por contar con una situación financiera envidiable y haberse mantenido rentable durante 44 años consecutivos, por su fluida relación con sus empleados y tener la rotación más baja del sector, y por ser una de las marcas favoritas para muchos usuarios debido a la calidad de su servicio y su programa de fidelización. Construir una marca desde dentro hacia afuera

  • Southwest ...

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    18/07/2025

    Desde siempre se ha dicho que de los errores se aprende. Un claro ejemplo de esto fue Starbucks. El 12 de abril de 2018, dos hombres afroamericanos, Rashon Nelson y Dante Robinson, sufrieron un incidente discriminatorio en uno de los locales de la compañía situado en el vecindario de Rittenhouse Square (Filadelfia). Aquel incidente en 2018 supuso un punto y aparte en la cultura interna de Starbucks. El error sirvió para realinearse todavía más con su misión de «inspirar y alimentar el espíritu humano – una persona, una taza de café y una comunidad a la vez». En un primer instante, el «presunto» incidente de discriminación y racismo supuso una grave crisis de reputación para la compañ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La reputación, la confianza y la resiliencia deben situarse al servicio de la consecución y refuerzo de la legitimidad social. En una masterclass organizada por Corporate Excellence y presentada por su CEO, Ángel Alloza, Pedro Fernández, Director of Public Affairs, Communication and Sustainability for Spain and Portugal en Coca-Cola, compartió con los asistentes su visión de la legitimidad social y la forma en que esta es gestionada por la conocida multinacional de refrescos. El diccionario de la RAE define como legítimo aquello que es lícito o justo, por lo que la legitimidad social quedaría definida como aquello que es justo para la sociedad. Pese a la aparente claridad de esta definición, Fernández explica que...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    El informe ‘El futuro de la atracción del talento’ de la consultora Korn Ferry analiza cuáles serán las 7 tendencias que marcarán el mercado laboral en 2023, poniendo el foco, especialmente, en aquellas relacionadas con la planificación de la fuerza laboral y con las estrategias que se pueden desarrollar para atraer y retener a los mejores talentos. El documento comienza advirtiendo que estamos viviendo “cambios sin precedentes con respecto a cuándo, dónde e, incluso, por qué trabajamos”. Esto nos lleva a reflexionar sobre la gestión de personas y el engagement de las organizaciones con sus públicos de interés internos. 1.Creciente movilidad interna Gracias al dinamismo actual del mercado...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Oxford y GlobeScan publican su tercer informe anual, resultado de la Encuesta Global de Asuntos Corporativos realizada a 221 profesionales de alto nivel a lo largo de marzo de 2022, sobre cuestiones y temas relevantes en su actividad empresarial. Este informe ofrece, un año más, una visión actualizada y contrastada de las opiniones, tendencias y desafíos a los que se enfrentan los profesionales en Asuntos Corporativos en su día a día. Tras nuestro análisis, y respecto a ediciones anteriores,  queremos destacar algunos aspectos en la evolución y el peso de las diferentes tareas que desempeña el responsable de la gestión de intangibles en las organizaciones. Este año llama especialmente la aten...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Impulsar un liderazgo responsable es el asunto más relevante para los profesionales, con una importancia de 8,4 sobre 10, según los resultados de Approaching the Future 2021. Aproximadamente el 70 % asegura que la pandemia ha cambiado la forma de liderar su organización. La necesidad de atravesar con éxito la próxima década requiere un nuevo estilo de liderazgo basado en valores, partiendo del impulso de un fuerte sentido de propósito, de la gestión del impacto en el entorno y de la generación de valor equilibrado para todos los grupos de interés de los que depende el futuro de una organización. ¿Pero qué significa impulsar un liderazgo transformador? Las capacidades de liderazgo necesarias para...

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    18/07/2025

    La sostenibilidad es valor a largo plazo, eficiencia y responsabilidad. En su desarrollo conjugan el ámbito social, ambiental y económico para crear beneficios en todas las esferas del negocio. Esto implica asumir una responsabilidad real para construir una empresa sostenible en todos los sentidos. La sostenibilidad no es solamente un concepto asociado a la ciencia ambiental sino también a toda una forma de comprender el entorno y la gestión de cualquier organización humana. El libro Los Límites de la Sostenibilidad por Juan Benavides Delgado y Joaquín Fernández Mateo entrega una mirada inicial hacia los límites de la responsabilidad social, sostenibilidad, ética y moralidad social y co...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    We are almost reaching the end of this complex year, today we want to share with you a reflection from our CEO, Ángel Alloza. We hope that like us, you also find it inspiring. “2020 has undoubtedly been an uncertain and turbulent year, as the experts well describe when talking about the VUCA and TUNA environments. The health, economic and social crisis that we are witnessing has put into test our capacity for resilience, adaptation to change and constant learning. Faced with a context as adverse as the one that the current pandemic has presented us with, we have managed to concentrate all our efforts on being part of the solution. We started the year with a letter from Larry Fink, CEO of BlackRock, calling for a more conscious capitalism, to entrepreneurs and investors, and C...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Ya casi estamos llegando al final de este año complejo, hoy queremos compartir con vosotros una reflexión de nuestro CEO, Ángel Alloza.  Esperamos que como a nosotros, también os resulte inspirador. «2020 ha sido, sin lugar a dudas, un año convulso, incierto y turbulento, como bien describen los expertos al hablar de entornos VUCA y TUNA. La crisis sanitaria, económica y social a la que asistimos ha puesto a prueba nuestra capacidad de resiliencia, de adaptación al cambio y de aprendizaje constante. Ante un contexto tan adverso como el que nos ha presentado la actual pandemia, hemos logrado concentrar todos nuestros esfuerzos en ser parte de la solución. Comenzamos el año con la carta de Larry Fink, CEO de BlackRock...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    A menudo, cuando comenzamos la jornada laboral, lo primero que hacemos es anotar las actividades que realizaremos durante el día: responder un correo, hacer una llamada, realizar un informe, entre otros pendientes de nuestro día. Sin embargo, la tarea más importante es la que pocas veces se considera en la agenda del día: los descansos. Sobre todo, en tiempos en que muchos profesionales se encuentran trabajando desde casa por la pandemia, tener en cuenta estos descansos periódicos puede ayudar tanto al bienestar de los trabajadores como, incluso, a su efectividad y productividad durante la jornada. De acuerdo con los expertos, el máximo tiempo de concentración de una persona puede ser de hasta 45 minutos. Una vez transcurrido este tiempo, ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Conforme nos adentramos en la nueva normalidad, vamos descubriendo como sociedad en qué consiste. Las marcas deben ser capaces de conectar en esta travesía con las emociones de sus públicos. Es parte de lo que abordó el webinar de Summa: «Retos y oportunidades para las marcas en la nueva normalidad». Si bien la situación sanitaria ha mejorado, con un efecto en la reactivación de la economía, los stakeholders viven esta nueva etapa con cautela. Aún tienen la necesidad de sentir confianza: partiendo desde limpieza como parte básica del servicio para sentir seguridad, hasta el tono con el cual las empresas se comunican con ellos. ¿Cuáles son las prácticas que llegaron para quedarse post #Covid...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Estamos felices y orgullosos. Como Corporate Excellence- Centre for Reputation Leadership, cumplimos 9 años impulsando la gestión de intangibles para guiar al tejido empresarial en su camino a la excelencia. A través de distintas iniciativas, hemos ayudado a que nuestras empresas no sólo a que integren la gestión de intangibles en sus estrategias corporativas, sino también a que midan sus impacto; considerando que entre un 50 y un 80% del valor de una compañía radica en estos indicadores no financieros. Por ello, hemos apoyado desde nuestro Think Tank, el desarrollo de distintas herramientas (como el Modelo RepTrak® Pulse y  Merco - Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) que ayuden a las empresas a monito...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Durante años, se ha hablado del entorno VUCA: navegamos en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo. Y nada ha expresado de manera más práctica este concepto que la crisis del COVID-19. A nivel mundial, el estrés, la incertidumbre y la adaptación a un contexto sin precedentes han marcado un año que nadie olvidará y cuyos efectos, a todo nivel, se sentirán por un largo tiempo. Es en este contexto, priman las dudas sobre el futuro y la tan ansiada nueva normalidad, donde la comunicación jugará un rol protagónico: transparencia, veracidad y compromiso son los elementos que permitirán a las empresas gestionar las fases emocionales de todos sus stakeholders –empleados, clientes, proveedores, ...

    Publicado por Unai Admin

    28/07/2025

    La crisis provocada por el COVID-19, no sólo ha tenido impacto en el ámbito sanitario, sino también en el interior de las empresas. La ética y los valores desempeñan un papel principal en la adaptación a este nuevo contexto. Crear iniciativas que conecten de manera significativa con los diversos stakeholders, sus necesidades, expectativas y preocupaciones será clave en esta nueva normalidad.   La consultora Canvas- Estrategias Sostenibles elaboró un estudio con su herramienta Radar Canvas, para analizar la respuesta empresarial ante COVID-19, y reflexionar sobre qué estaban haciendo las empresas y el impacto de estas iniciativas en la sostenibilidad. Se identificaron 650 iniciativas empresariales, catalogadas en base a:...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La consultora Estudio de Comunicación organizó un nuevo Foro de Comunicación Interna enfocado en la Comunicación Interna en tiempos de COVID. En la sesión, se pudo conocer la experiencia práctica de cuatro importantes empresas que presentaron sus estrategias de comunicación, dirigidas a mantener el engagement, la cohesión y los valores corporativos activos, aún en la distancia y tomando en cuenta los distintos contextos en los que cada uno de los empleados hace frente al trabajo en confinamiento. La conclusión transversal de los ponentes, fue la relevancia de la mirada estratégica en la decisión e implementación de acciones en el corto plazo a raíz del COVID-19. Esto implica que las actividad...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Retomamos la serie de publicaciones en la que profundizamos en la mencionacionada hoja de ruta para la getión de los intangibles recomendándoos contenidos que puedan haceros crecer como profesionales en este ambito. El tercer paso de esta hoja de ruta corresponde al impacto de la gestión integral de los activos y recursos intangibles en la organización y estructuración interna. En esta fase comenzaremos a definir el modelo organizacional de la compañía en relación sus activos y recursos intangibles; es decir, aspectos como su comunicación, marca, reputación o asuntos públicos. Para ello, es importante la implicación directa del CEO, ya que lo recomendable es crear un comité transversal promovido por...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Como os informamos en este mismo blog a principios del mes pasado, desde Corporate Excellence estamos inmersos en un interesante proyecto con The Global Alliance for Public Relations and Communications Management llamado The Global Alliance PR & Communication Model. Juntos estamos inmersos en un trabajo de campo mediante el que recopilamos la visión de profesionales de todo el mundo con el fin de definir la hoja de ruta para nuestra profesión que ponga en valor el papel de las relaciones públicas y de la comunicación corporativa. En esta ocasión, y continuando con este objetivo, queremos compartir con vosotros la aportación que nuestro CEO, Ángel Alloza, ha realizado para el Education & Training Month de Global A...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Como introdugimos en el último post, hoy comenzamos una nueva serie en la que recomendaremos contenidos que ayuden a los gestores de reputación, comunicación, marca, asúntos públicos y sostenibilidad a continuar actualizando sus conocimientos y enriquecer su profesionalización entorno a la hoja de ruta de los intangibles (puedes encontrar la explicación completa en la anterior publciación).  El primer paso de esta hoja de ruta corresponde al diagnóstico del entorno y la contrucción de la identidad corporativa: análisis del público y del contexto como base de la definición de la identidad y el propósito corporativo. En esta primera fase, contruir un propósito corporativo ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    En el último post inciamos una nueva línea de publicaciones en la que nos uníamos al movimiento #YoMeQuedoEnCasa ofreciendo como entretenimiento lo que mejor sabemos hacer: compartir conocimiento. Profundizando en este campo, las próximas semanas ahondaremos en este propósito recomendándoos contenidos que puedan seros de utilidad para continuar vuestra profesionalización y actualizar vuestro conocimiento. Cada uno de los post de esta serie contendrá vídeos, podcasts, entrevistas, artículos u otros recursos que os ayuden comprender la hoja de ruta de los intangibles e implementar cada uno de sus pasos en vuestras organizaciones. Pero ¿qué es la hoja de ruta de los intangibles? La hoja de ruta de los intangi...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Estamos viviendo un momento de cambios, algunos más convulsos que otros, y ante todos estos movimientos y debates sociales, las organizaciones están siendo cada vez más conscientes como mínimo, del impacto que esto puede tener. Algunas han adoptado ya una actitud proactiva y están trabajando para alinear sus propios intereses con las demandas de la sociedad, como apuntó Larry Fink, CEO de BlackRock, en su famosa carta: «Los beneficios no son incompatibles con el propósito – de hecho, los beneficios y el propósito están estrechamente vinculados». La lectura que taremos hoy, pone de manifiesto está creciente preocupación por el riesgo que puede suponer una mala o, simplemente la no gestión...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Cerramos la semana recomendandoos un lectura de la que estamos realmente orgullosos. Liderazgo estratégico y gestión de la comunicación es el título del útimo manual publicado por nuestra editorial, Biblioteca Corporate Excellence, junto a EUNSA. La obra se basa en Strategic Public Relations Leadership,el manual de referencia encomunicación corporativa publicado por Routledge en el año 2013 y escrito por Anne Gregory (Profesora, University of Huddersfield y expresidenta, Global Alliance) y Paul Willis (director, Centre for Public Relations Studies, Leeds Metropolitan University), ambos grandes referentes académicos en comunicación corporativa.  Debido a la gran relevancia de este manual para la profesi...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Las marcas son cada vez más conscientes de que apostar por mejorar su reputación con una estrategia de comunicación coherente es tan importante como tomar buenas decisiones empresariales. Por ello, la buena gestión de los activos intangibles se está volviendo cada vez más necesaria para una organización que trata de acercarse al consumidor y crear un vínculo cercano. Queremos comenzar la semana planteadoos algunas recomendaciones sobre este tema en nuestro #lunesdeintangible. El último informe publicado por la agencia de comunicación Hotwire Global, titulado «Marcas con conciencia social: El liderazgo frente al nuevo consumidor B2B2C», profundiza sobre esta realidad. Se trata de un estudio que expo...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    En nuestro #viernesdelectura de hoy queremos recomendarte un libro que esperamos que te sirva de ayuda, como lo ha hecho con nosotros. Hace unos meses el equipo de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership asistimos a un taller de The Leadership Circle, la empresa de gestión de liderazgo que nos presentó «Scaling Leadership»; el libro que hoy queremos recomendarte y que está escrito por Robert J. Anderson y William A. Adams. En el taller que The Leadership Circle nos impartió, pudimos aplicar el modelo 360, que se trata del modelo de liderazgo que Anderson; fundador de The Leadership Circle y autor del libro «Scaling Leadership», presenta como un sistema integral en el que explica la importancia de saber establecer y ...

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